En la actualidad, el mercado digital se nutre de alternativas que ni te imaginas. Algunas más directas y efectivas que otras pero todas funcionales. Este es el caso de esos avisos que llegan a tu mail y te ofrecen productos como si te conocieran.  Saber qué es e-mail marketing y como hacerlo con éxito, es una necesidad si deseas integrarte a una alternativa interesante. La idea es llegar a un público concreto aprovechando las plataformas de correo electrónico.

Cómo funciona el E-mail marketing

Este tipo de gestión funciona a través de un proceso de comunicación mediante e-mail. La misma es directa y se constituye en un medio de gestión integral por varios aspectos. En este artículo, te indicamos algunos aspectos de esta modalidad de negocios digitales.

Cómo llegas al cliente a través de E-mail marketing

Existe un procedimiento que se refiere a la selección y determinación del cliente mediante aplicaciones de marketing. Otro aspecto positivo, es que no existe invasión de privacidad porque el cliente potencial acepta la interacción. Según el proceso de selección, tu comunicación solo llega a los interesados reales, clientes en potencia. Estos a su vez, conforman tu nicho de mercado digital. ¿Herramientas? Existen muchas, como la super reconocida Mailchimp o Sendinblue, una herramienta super pontente y completa pues no solo ofrece e-mail marketing sino también SMS de Marketing y transaccionales. Ahora si lo que quieres es algo fácil de usar te recomendamos Mailify, la herramienta con la interfaz de usuario más cómoda  y que brinda la UX o experiencia de usuario más agradable desde nuestro punto de vista.

Ahora bien, como señalamos la selección de clientes, lleva a una segmentación de los mismos, esta es la clave. Se trata de interconectar a los usuarios de E-mail, con tu producto de una manera inteligente. Este proceso, implica separar de la enorme diversidad del universo online a las personas que realmente te interesan. Para ello, se desarrollan campañas de monitoreo y marketing digital.

¿Qué tan efectivo es el E-mail marketing?

La efectividad debes medirla a través de mecanismos especializados y cada caso es diferente. Algunas firmas de marketing digital señalan que la tasa de retorno por inversión es astronómica, superando 1000 puntos porcentuales. Pero para ser sinceros, aun cuando es sumamente atractiva, depende de la manera en la cual enfrentas el proceso. Por eso debes conocer qué es e-mail marketing y cómo hacerlo con éxito, siguiendo estos consejos.

Proceso de E-mail marketing

Para poder aprovechar esta gestión, debemos comenzar por comprender el proceso integral que lo identifica.

Son cuatro pasos que no puedes obviar y se realimentan constantemente.

La atracción

El primero es la comunicación inicial. Llegas al cliente por el contenido de tu correo que debe ser relevante y fundamentarse en intereses comunes. Fíjate bien en lo que lleva tu comunicación porque debe parecerse a tu cliente potencial.

La confianza

Este es el segundo paso, se refiere a la generación de interacción positiva con el lector. De nuevo, fundamental que utilices un lenguaje sencillo y directo. La conexión debe realizarse a nivel personal, aprovechando técnicas de Inbound Marketing. Ofrece lo que puedes cumplir y asegúrate de cumplirlo para acceder al próximo nivel.

Cerrando el trato o la conversión

Cuando te comunicas y se aceptan los términos, se puede pensar en un proceso de compra venta digital. Es decir, cierras el trato y por lo tanto adquieres un cliente para tu cartera digital. Esto te garantiza un acercamiento y por lo tanto la necesidad de mantenerlo.

La fidelización

Este es el proceso de mantener al cliente una vez que lo conquistaste y se refiere a establecer una conexión permanente. En este punto lo fundamental es gestionar un contacto relevante, sobre todo, pregunta por lo que vendiste y si desean algo similar. El feed back positivo es lo más importante.

¿Qué debo hacer para concretar una cartera de clientes a través de E-mail marketing?

En la carrera para saber qué es e-mail marketing y cómo hacerlo con éxito resulta importante reconocer tus clientes. La cartera debes estructurarla conociéndolos profundamente en cuanto a gustos y relación con tus productos. Para esto debes crear un concepto denominado buyer persona. Estos son simplemente los segmentos en los que se dividen tus contactos. Se trata del proceso de selección.

Estrategias para generar buyer persona

Lo primero que debes entender es que no existen modalidades de clientes estables. Todos son diferentes pero puedes enmarcarlos en grupos más o menos homogéneos. Lo mejor es construir un medio de toma de datos relevantes que incluya gustos, sitios a los que accede, lo que requiere y similares. Una vez que tengas esa información segmentas tus grupos y generas un contenido adecuado para cada uno de ellos.

Creando una historia que los define

Los buyer persona son entidades ficticias, generadas por tu interés de segmentación. En este caso, se hace referencia a la necesidad de sintetizar sus características en pocas palabras. En la medida que puedas hacer eso, haz creado tu buyer persona.

Habilidades relevantes para el E-mail marketing

Para saber qué es e-mail marketing y cómo hacerlo con éxito, requieres de determinadas habilidades que te explicamos. Se trata de conocimientos pero también de actitudes que te definen en la red como suministrador de servicios y productos.

Empatía

Se trata de la habilidad de conectarte con las personas y reconocer sus necesidades y la manera de complementarlas. Se trata de conectarte con las personas a un nivel asertivo entendiendo a tu interlocutor.

La percepción del cliente

Recuerdas el adagio del cliente siempre tiene la razón, pues es cierto. Cuando estableces comunicación y recibes el feed back, la percepción del cliente debe predominar en el intercambio.

Intuición e investigación

Todo proceso de marketing digital a cualquier nivel requiere de investigación de mercado y de estrategias. Sin embargo, la intuición siempre es un tema recurrente. Tener éxito, depende de la claridad con la que eres capaz de visualizar tu mercado potencial. Existen cosas y situaciones que resultan lógicas para el interesado y por ello, no las desprecia, pero las asume con criterio sistematico.

Como ves, qué es e-mail marketing y cómo hacerlo con éxito, no es un asunto de azar. Existen muchas técnicas y aplicaciones que puedes aprovechar para lograr tu cometido. La mejor recomendación es que intentes un proceso de investigación profunda, no solo de tu mercado potencial, sino de las herramientas disponibles. Analiza con cuidado cuales serán efectivas en tu entorno y ponte a trabajar de inmediato. Si quieres iniciar tu estragia de e-mail marketing no lo pienses más, definitivamente es una buena estrategia de marketing digital y en Konsultores Tech queremos ayudarte.